Trong bối cảnh làm việc hiện đại, kỹ năng mềm, đặc biệt là giao tiếp, ngày càng khẳng định vai trò thiết yếu. Theo Quỹ Công dân Kỹ thuật số Toàn cầu, giao tiếp được xếp hạng là kỹ năng quan trọng thứ hai để thành công trong sự nghiệp, chỉ đứng sau tư duy phản biện. Điều đặc biệt, cả hai kỹ năng này đều được tích hợp một cách toàn diện trong chứng chỉ Professional Communication (PC) của Certiport. Hãy khám phá ngay để biết tại sao chứng chỉ này lại được xem là “vũ khí bí mật” giúp bạn chinh phục môi trường làm việc chuyên nghiệp!

1. Chứng chỉ Professional Communication (PC) là gì?

Chứng chỉ Professional Communication (PC) là một chứng chỉ quốc tế mới do Certiport triển khai, đánh giá năng lực giao tiếp trong môi trường kinh doanh thông qua bài thi kéo dài 50 phút, gồm khoảng 35-50 câu hỏi. Đây là thước đo toàn diện giúp thí sinh chứng minh khả năng giao tiếp hiệu quả và chuyên nghiệp.

Ngoài kỹ năng Giao tiếp (Communication), bài thi PC còn hỗ trợ phát triển ba kỹ năng khác trong nhóm “4C’s”:

• Critical Thinking – Tư duy phản biện: Được rèn luyện khi phân tích và lựa chọn cách giao tiếp hiệu quả.
• Collaboration – Hợp tác: Học cách giao tiếp hiệu quả để làm việc nhóm tốt hơn.
• Creativity – Sáng tạo: Phát triển khả năng trình bày các ý tưởng một cách hấp dẫn và sáng tạo.

2. Lý do ra đời chứng chỉ PC là gì?

Giao tiếp kém gây ra những tổn thất đáng kể. Theo nghiên cứu “Cái giá của việc Giao tiếp kém” của David Grossman, một khảo sát trên 400 doanh nghiệp với quy mô 100.000 nhân viên cho thấy, trung bình mỗi công ty thất thoát tới 62,4 triệu USD mỗi năm chỉ vì những vấn đề liên quan đến giao tiếp không hiệu quả.

Chứng chỉ PC giúp ứng viên chứng minh rằng họ hiểu rõ cách giao tiếp hiệu quả, có thể làm việc tốt và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp bằng cách tránh các vấn đề phát sinh từ giao tiếp kém. Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng của các doanh nghiệp mới, khả năng giao tiếp hiệu quả ngày càng trở thành yếu tố quyết định trong môi trường làm việc. Việc sở hữu chứng chỉ PC không chỉ chứng minh năng lực giao tiếp của bạn mà còn giúp bạn nổi bật trong mắt nhà tuyển dụng, bởi đây là kỹ năng thiết yếu để bạn có thể làm việc hiệu quả trong các đội nhóm, truyền đạt ý tưởng rõ ràng và xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và đối tác.

3. Bài thi PC kiểm tra những nội dung gì?

Chứng chỉ Professional Communication (PC) bao gồm 6 chủ đề kiểm tra chính cùng các chủ đề phụ liên quan. Đây là những chủ đề mà các thí sinh sẽ gặp trong bài thi:

3.1. Mô tả các nguyên tắc giao tiếp cơ bản

– Nhận biết các kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

– Xác định các kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ, phi ngôn ngữ và kỹ năng nghe hiệu quả

3.2. Lập kế hoạch giao tiếp hiệu quả

– Phân tích tác động của người nghe đến thông điệp

– Phân tích tác động của môi trường đến thông điệp

– Xác định mục đích cụ thể trong một hình huống giao tiếp cho sẵn

– Xác định tính đạo đức và pháp lý trong một hình huống giao tiếp cho sẵn

– Lựa chọn phương thức giao tiếp phù hợp trong tình huống kinh doanh cụ thể 

– Trình bày và tóm tắt thông điệp của bạn một cách hiệu quả

3.3. Áp dụng các phương pháp thực hành tốt nhất để tạo ra tài liệu doanh nghiệp

– Tạo ra các tài liệu giao tiếp doanh nghiệp chính xác

– Áp dụng tiêu chuẩn thiết kế hình ảnh cho các tài liệu giao tiếp doanh nghiệp

– Xác định cách sử dụng hiệu quả hình ảnh dữ liệu để trình bày thông tin phức tạp

3.4. Truyền tải thông điệp

– Mô tả các biến số trong việc truyền tải một thông điệp hiệu quả

– Xác định các phương pháp điều chỉnh thông điệp dựa trên phản hồi của khán giả

3.5. Tiếp nhận thông tin giao tiếp

– Xác định mục tiêu chính của một cuộc hội thoại cụ thể; tóm tắt các thông điệp bằng lời nói hoặc bằng văn bản

– Khi nhận một thông điệp, xác định các phản hồi hoặc câu hỏi làm rõ phù hợp

3.6. Phân tích các tình huống giao tiếp

– Phân tích các yếu tố quan trọng để có được việc làm

– Phân tích các biểu hiện và phản hồi đối với phản hồi

– Phân tích nghi thức giao tiếp trong hệ thống phân cấp kinh doanh

– Dựa trên yêu cầu dịch vụ khách hàng, xác định vấn đề, giải pháp và hành động phù hợp

4. Lợi ích của chứng chỉ PC là gì?

Chứng chỉ giao tiếp mang lại lợi ích cho ứng viên, nhà giáo dục, các chương trình phát triển lực lượng lao động và doanh nghiệp. Chứng chỉ Professional Communication (PC) là một công cụ giúp làm đẹp hồ sơ xin việc, tăng khả năng được tuyển dụng cho ứng viên.

• Đối với sinh viên, PC giúp nâng cao kỹ năng mềm thiết yếu, trang bị khả năng trình bày ý tưởng rõ ràng, giao tiếp hiệu quả và làm việc nhóm. Đây là lợi thế lớn trong các bài thuyết trình, dự án nhóm, cũng như quá trình ứng tuyển thực tập hoặc việc làm. Đặc biệt, việc sở hữu chứng chỉ quốc tế như PC sẽ khiến sinh viên nổi bật hơn trong mắt nhà tuyển dụng, mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp và quốc tế.
• Đối với lĩnh vực Giáo dục, bài thi PC được thiết kế sẵn theo tiêu chuẩn quốc tế và tích hợp hệ thống chấm điểm tự động, giúp giáo viên tiết kiệm thời gian, đồng thời có thể sử dụng làm bài kiểm tra giữa kỳ hoặc cuối kỳ.
• Đối với doanh nghiệp, chứng chỉ PC giúp nâng cao kỹ năng làm việc của nhân viên, đồng thời tiết kiệm chi phí nhờ loại bỏ các vấn đề phát sinh từ giao tiếp kém. Theo một báo cáo từ SHRM (2016), các công ty với quy mô hơn 100.000 nhân viên có thể mất tới 62,4 tỷ USD mỗi năm do những vấn đề liên quan đến giao tiếp kém. Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ với khoảng 100 nhân viên cũng phải chịu thiệt hại trung bình hơn 420.000 USD mỗi năm.
• Đặc biệt, chứng chỉ PC sở hữu giá trị toàn cầu và thời hạn vĩnh viễn – một tấm vé thông hành giúp bạn khẳng định năng lực giao tiếp chuyên nghiệp ở mọi nơi, mọi thời điểm.

5. Điều kiện để tham gia thi PC là gì?

Thí sinh cần hoàn thành khoảng 150 giờ học và thực hành về lý thuyết và kỹ năng giao tiếp. Trình độ này có thể đạt được thông qua các khóa học và bài kiểm tra thử.

6. Có công cụ ôn luyện và thi thử chứng chỉ PC không?

IIG Việt Nam giới thiệu tới các bạn hệ thống CertPREP, được hỗ trợ bởi GMetrix, giúp thí sinh chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi bước vào kỳ thi chính thức.

CertPREP là một nền tảng luyện thi trực tuyến, cung cấp các bài kiểm tra mô phỏng sát với đề thi thật. Công cụ này giúp bạn:

• Làm quen với cấu trúc bài thi và các dạng câu hỏi.
• Đánh giá năng lực hiện tại và xác định các kỹ năng cần cải thiện.
• Nâng cao sự tự tin thông qua các bài luyện tập thực tế.

Hệ thống này không chỉ là công cụ hỗ trợ đắc lực trong quá trình ôn luyện, giúp bạn làm quen với cấu trúc bài thi và rèn luyện kỹ năng cần thiết, mà còn mang đến lợi thế vượt trội, gia tăng đáng kể khả năng chinh phục thành công chứng chỉ PC một cách tự tin và hiệu quả.

Tìm hiểu thêm tại đây: https://elearning.iigvietnam.com/cong-cu/certprep-practice-tests-online

7. Chứng chỉ PC – Đầu tư cho tương lai bền vững

Trong thời đại kỹ thuật số, nơi giao tiếp không chỉ là truyền đạt mà còn là cầu nối tạo dựng giá trị, chứng chỉ Professional Communication (PC) chính là tấm vé mở ra cánh cửa thành công trong sự nghiệp. Không chỉ giúp bạn khẳng định khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, PC còn rèn luyện các kỹ năng thiết yếu như lắng nghe, tư duy phản biện và làm việc nhóm hiệu quả – những yếu tố then chốt để thích nghi và tỏa sáng trong một môi trường kinh doanh luôn thay đổi.

Với một chứng chỉ quốc tế uy tín như PC, bạn không chỉ nổi bật trong mắt nhà tuyển dụng mà còn sẵn sàng nắm bắt những cơ hội mới, dẫn đầu trong hành trình phát triển sự nghiệp. Hãy để khả năng giao tiếp của bạn trở thành chìa khóa mở ra tương lai tươi sáng!

Với 25 năm kinh nghiệm, IIG Việt Nam là đại diện chính thức của Certiport, chuyên cung cấp các giải pháp giáo dục theo tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu thế giới. Chúng tôi tự hào mang đến cơ hội nâng cao kỹ năng và chứng minh năng lực chuyên nghiệp thông qua các bài thi đạt chuẩn quốc tế như Professional Communication.

Tìm hiểu thêm và đăng ký dự thi ngay tại: https://iigvietnam.com/bai-thi-csb/