Cập nhật ngày 27/07/2026 – Áp dụng tại iigvietnam.com và các trang đăng ký/nền tảng thuộc hệ thống IIG Việt Nam.

Nhằm giúp Quý khách hàng nắm rõ thông tin đầy đủ và chính xác nhất về chính sách và điều khoản thanh toán tại IIG Việt Nam — Tổ chức giáo dục, đại diện độc quyền của ETS tại Việt Nam, chúng tôi xin thông báo cụ thể như sau. Quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách dưới đây trước khi xác nhận thanh toán.

I. Chính sách bán hàng / cung ứng dịch vụ

1. Mô tả dịch vụ

IIG Việt Nam cung cấp các dịch vụ:
(i) đăng ký dự thi các bài thi/chứng chỉ quốc tế (Ngoại ngữ: TOEIC, TOEFL, TOPIK, JOT…; Tin học; AP và các chứng chỉ chuyên môn khác) tại iigvietnam.com và các trang đăng ký/nền tảng thuộc hệ thống IIG Việt Nam;
(ii) đăng ký các khóa học/ôn luyện trực tuyến tại elearning.iigvietnam.com. Thông tin chi tiết về từng bài thi/khóa học (nội dung, hình thức, lệ phí) được công bố tại trang mô tả tương ứng của từng sản phẩm trước khi khách hàng tiến hành đăng ký.

2. Phương thức và thời gian kích hoạt dịch vụ sau thanh toán

• Đăng ký thi: Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống ghi nhận đăng ký và gửi email xác nhận lịch thi trong vòng 24 giờ. Thí sinh được xem là đăng ký thành công khi đã hoàn tất thanh toán và nhận được email xác nhận từ hệ thống.
• Đăng ký học (E-learning): Tài khoản khóa học được kích hoạt và gửi thông tin truy cập qua email trong vòng không quá 2 ngày làm việc kể từ thời điểm ghi nhận thanh toán thành công.

3. Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 1900 636 929
• Email hỗ trợ: info@iigvietnam.edu.vn
• Thời gian hỗ trợ:
  • Sáng: 08:00 – 12:00 (thứ Hai – thứ Bảy)
  • Chiều: 13:30 – 17:30 (thứ Hai – thứ Sáu)

II. Chính sách đổi, hủy, hoàn trả

Chính sách này áp dụng cho các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi lịch thi, hủy đăng ký hoặc hoàn tiền. Quý khách vui lòng đọc và xác nhận đã hiểu rõ chính sách này trước khi xác nhận thanh toán.

1. Các trường hợp đổi / hủy / hoàn tiền

• Khách hàng chỉ được hỗ trợ đổi, hủy lịch thi hoặc khóa học và xem xét hoàn phí khi thực hiện trong thời hạn quy định và đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo Quy định đổi/hủy của từng bài thi hoặc khóa học tương ứng.
• IIG Việt Nam hủy/hoãn lịch thi hoặc khóa học vì lý do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật…).
• Giao dịch thanh toán bị lỗi, trùng lặp hoặc sai sót do lỗi hệ thống.

2. Mức phí áp dụng

Mức phí đổi/hủy (nếu có) được áp dụng theo từng loại bài thi/khóa học, cụ thể tại quy định dưới đây:

Quy định về đổi/hủy lịch thi: https://online.iigvietnam.com/news/quy-dinh-ve-chuyen-va-huy-lich-thi-cac-bai-thi-tieng-anh-tai-iig-viet-nam-1/

3. Thời gian xử lý và phương thức hoàn tiền

• Thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền: trong vòng 07–10 ngày làm việc đối với các hình thức thanh toán quét QR, hoặc 15–45 ngày làm việc đối với các hình thức thanh toán qua thẻ Visa kể từ khi IIG Việt Nam tiếp nhận đầy đủ yêu cầu hợp lệ.
• Phương thức hoàn tiền: Khoản tiền hoàn trả (nếu có) sẽ được hoàn về đúng thẻ/tài khoản mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán ban đầu. IIG Việt Nam không hoàn tiền mặt hoặc hoàn về phương thức khác với phương thức thanh toán ban đầu.
• Yêu cầu đổi/hủy/hoàn tiền được gửi qua hotline 1900 636 929 (trong giờ làm việc) hoặc email hỗ trợ nêu tại Mục I.3.

III. Chính sách xuất hóa đơn

1. Cách thức yêu cầu xuất hóa đơn

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng đăng ký/khai báo thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) trực tiếp trên hệ thống ngay tại thời điểm đăng ký. Lưu ý: Hệ thống không hỗ trợ tiếp nhận thông tin xuất hóa đơn qua email.

2. Loại hóa đơn

IIG Việt Nam xuất hóa đơn điện tử theo đúng quy định tại Nghị định 254/2026/NĐ-CP và Thông tư 91/2026/TT-BTC về hóa đơn điện tử, chứng từ điện tử (có hiệu lực từ ngày 01/07/2026).

3. Thời hạn phát hành và kênh gửi hóa đơn

• Thời hạn phát hành: Đối với dịch vụ và các bài thi giấy, hóa đơn điện tử được phát hành sau khi khách hàng được xác nhận đăng ký thành công; Đối với phần mềm thi, công cụ ôn luyện và khóa học, hóa đơn điện tử được phát hành khi bàn giao hàng hóa/dịch vụ cho khách hàng.
• Kênh gửi hóa đơn: hóa đơn điện tử được gửi tới địa chỉ email mà khách hàng đã đăng ký/khai báo.

IV. Thời gian thanh toán

1. Đối với các bài thi thanh toán trực tuyến

Thí sinh cần thực hiện thanh toán trong vòng 15 phút sau khi hoàn thành khai thông tin và chuyển sang trang thanh toán. Sau thời gian này, để tiếp tục đăng ký, thí sinh cần thực hiện lại quá trình đăng ký.

2. Thời gian xác nhận thanh toán

Email xác nhận đăng ký thi và các dịch vụ đi kèm sẽ được gửi tới địa chỉ email mà thí sinh đã đăng ký trong vòng 24 giờ. Nếu không nhận được email, vui lòng liên hệ hotline 1900 636 929 (trong giờ làm việc) để được hỗ trợ. Thí sinh được ghi nhận đăng ký thành công chỉ khi đã hoàn tất thủ tục thanh toán và nhận được email xác nhận thanh toán từ hệ thống.

V. Kênh và phương thức thanh toán

Quý khách có thể thực hiện thanh toán tại Website của IIG Việt Nam thông qua các cổng thanh toán liên kết, bao gồm VNPay, MBPay và MoMo (hỗ trợ thẻ nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế Visa, Mastercard, JCB), nhằm cung cấp kênh thanh toán trực tuyến an toàn, nhanh chóng và không phát sinh thêm phí giao dịch từ phía IIG Việt Nam.

Kênh thanh toán này giúp thí sinh thực hiện giao dịch nhanh chóng, chính xác, an toàn, mọi lúc, mọi nơi và loại bỏ các rủi ro về quản lý tiền mặt. Thí sinh có thể sử dụng thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng (Credit Card), thẻ ghi nợ (Debit Card) của nhiều ngân hàng và tổ chức thẻ quốc tế khác nhau để thanh toán.

VI. Điều khoản thanh toán

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản thanh toán dưới đây.

• Quý khách cần đảm bảo đáp ứng yêu cầu độ tuổi theo quy định của pháp luật để sử dụng và tự chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh trong việc sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến.
• Quý khách cam kết là người có quyền sử dụng hợp pháp đối với thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/thẻ ATM được sử dụng để thanh toán trực tuyến tại Website này.
• Quý khách cam kết cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi thực hiện chức năng thanh toán trực tuyến. Nếu Quý khách nhập sai thông tin, IIG Việt Nam có quyền từ chối giao dịch.
• Quý khách cam kết không sử dụng hệ thống thanh toán trực tuyến tại Website này để: (i) gây ảnh hưởng đến khả năng truy cập của người khác hoặc hoạt động của Website; (ii) cố tình sử dụng các biện pháp để giao dịch hoặc lấy thông tin không được phép; hoặc (iii) thực hiện bất kỳ hành vi trái pháp luật nào khác.
• Bên cạnh các mục đích thu thập thông tin nêu tại Chính sách Bảo mật của IIG Việt Nam, Quý khách đồng ý rằng IIG Việt Nam có thể sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho mục đích xử lý và thực hiện các công việc liên quan đến thanh toán trực tuyến. Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật.
• Quý khách sẽ không phải chịu phí cho việc thanh toán tại Website này. IIG Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí khác có thể phát sinh do ngân hàng/tổ chức phát hành thẻ của Quý khách thu thêm.
• Đối với các giao dịch gian lận hoặc giả mạo, IIG Việt Nam sẽ phối hợp với đơn vị trung gian thanh toán (VNPay, MBPay, MoMo) xử lý theo đúng quy định của tổ chức thẻ quốc tế và quy định pháp luật hiện hành.

Việc Quý khách thực hiện thanh toán trực tuyến trên Website của IIG Việt Nam đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Chính sách và Điều khoản Thanh toán này, bao gồm Chính sách bán hàng/cung ứng dịch vụ, Chính sách đổi/hủy/hoàn trả và Chính sách xuất hóa đơn nêu tại Mục I, II, III. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng tạm dừng giao dịch và thoát khỏi trang “Thanh toán trực tuyến”.

Trân trọng!

Tổ chức giáo dục IIG Việt Nam