Nội dung bài thi
HSC MEDICAL ADMINISTRATIVE ASSISTANT
01.
Thủ tục phòng khám
- Xác định từng bước khi nhận cuộc gọi đặt lịch để đảm bảo chính xác và hiệu quả.
- Phân biệt bệnh nhân cấp cứu và không cấp cứu.
- Thu thập đầy đủ thông tin: giấy tờ tùy thân, bảo hiểm y tế, giấy giới thiệu (nếu có), hồ sơ bệnh án, phương thức thanh toán, nhà thuốc lựa chọn.
- Xác định phương thức thanh toán: bảo hiểm hoặc trực tiếp.
- Nhận biết tình huống tuân thủ quy định giao tiếp theo chuẩn HIPAA.
02.
Thuật ngữ chăm sóc sức khỏe cơ bản
- Hiểu các thuật ngữ hành chính và bảo hiểm y tế: sổ ghi chép, bảng tính, lập lịch, mã hóa, EMR, đơn thuốc, ủy quyền, bảo hiểm trong/ngoài mạng lưới.
- Phân biệt giữa xét nghiệm chẩn đoán và thủ thuật y tế.
- Nhận biết các cơ quan, hệ thống cơ thể và chuyên khoa tương ứng.
- Hiểu thuật ngữ pháp lý trong y tế: ủy quyền chăm sóc sức khỏe, giấy ủy quyền, ADA, quyền bệnh nhân, phạm vi hành nghề, HIPAA, báo cáo bắt buộc, đồng ý được thông báo.
- Xác định vai trò của các chuyên gia y tế: dược sĩ, bác sĩ nhi, bác sĩ tâm thần, chuyên viên hành vi, bác sĩ ung thư, bác sĩ gia đình, trợ lý bác sĩ, y tá thực hành, y tá đã đăng ký.
- Áp dụng các biện pháp phòng ngừa tiêu chuẩn: sử dụng PPE, vệ sinh tay, kiểm soát nguy cơ sinh học.
03.
Kiến thức thanh toán cơ bản
- Phân loại nguồn thanh toán: hóa đơn, mã hóa, thanh toán, bảo hiểm, tiền mặt, hỗ trợ chính phủ.
- Xác định thành phần trên thẻ bảo hiểm: Group ID, Member ID, RX ID.
- Hiểu các thuật ngữ liên quan đến hóa đơn.
04.
Giao tiếp giữa các cá nhân trong phòng khám
- Xác định cách xử lý, xoa dịu tình huống bệnh nhân.
- Biết khi nào cần báo cáo sự cố xảy ra tại văn phòng.
- Nhận biết dấu hiệu thiên vị hoặc định kiến tiềm ẩn.
05.
Hồ sơ sức khỏe y tế
- Xác định quy trình xử lý yêu cầu truy xuất hồ sơ y tế.
- Cách lưu trữ, bảo quản, chuyển giao dữ liệu an toàn, bảo mật.
- Xác định thời điểm và phương pháp tiêu hủy tài liệu nhạy cảm.
