Lịch thi và trả kết quả

IIG Việt Nam tuyển dụng Nhân viên Call Center

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

 - Trực tiếp quản lý hotline, Facebook và địa chỉ email CSKH;

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại;

- Chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết hoặc trực tiếp hỗ trợ, giải quyết trong thẩm quyền cho phép; đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất;

- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời;

- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm và báo cáo lên cấp quản lý;

- Đảm bảo việc sử dụng và nhập thông tin khách hàng một cách chính xác;

- Lên quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng ( Đối với 1 số trường hợp không xử lý được bằng cách trả lời ngay);

- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại Học các chuyên ngành liên quan;

- Thành thạo Tin học văn phòng; .

- Kỹ năng:

+ Giao tiếp/ Thuyết trình;

+ Phân tích và giải quyết vấn đề;

+ Làm việc nhóm;

+ Nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.

- Kinh nghiệm: 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Phẩm chất:

+ Nhạy bén, linh hoạt;

+ Trung thực, có tinh thần trách nhiệm;

+ Cam kết.

QUYỀN LỢI

- Nhận được mức lương phù hợp năng lực, tăng lương định kì hàng năm;

- Môi trường giáo duc, văn hóa hòa đồng, chia sẻ;

- Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn;

- Chế độ giảm giá 50% các khóa đào tạo chứng chỉ Tiếng Anh quốc tế và Tin học quốc tế;

- Thử việc 02 tháng hưởng 85% lương chính thức;

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN sau 02 tháng thử việc;

- Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm;

- Chế độ nghỉ phép và quy đổi phép dư thành tiền mặt;

- Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm (tháng lương T13, 14, căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty);

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: IIG Việt Nam - 75 Giang Văn Minh, Quận Ba Đình, Hà Nội

HẠN NỘP HỒ SƠ: 30/6/2020

LIÊN HỆ VÀ ỨNG TUYỂN

SĐT: 02437732411 Ext. 160 (Ms. Mai Anh) hoặc Ext 184 (Ms. Ngân)

Email:   This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Quảng cáo

Đối tác

IIG Việt Nam Facebook

ETS, the ETS logo, GRE, PROPELL, TOEFL, TOEFL Junior and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) Princeton, NJ U.S.A, used in Vietnam under license.
The CMD logo, TFI and TOEIC Bridge are trademarks of Educational Testing Service, used under license in Vietnam.