Schedule and result

IIG Việt Nam VP.HCM Tuyển dụng Trưởng nhóm quản lý quầy đăng ký thi

TUYỂN DỤNG TRƯỞNG NHÓM QUẢN LÝ QUẦY ĐĂNG KÝ THI

Số lượng: 01

 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Thực hiện các công việc của bộ phận quầy như: đăng ký dự thi cho thí sinh, kiểm tra thông tin và giấy tờ của thí sinh, nhập dữ liệu lên hệ thống, lưu và xuất file thông tin thí sinh,…
  • Lập kế hoạch công việc hàng tuần/ tháng và theo dõi kết quả làm việc của từng nhân viên. Giám sát tình hình thực hiện đăng ký, trả kết quả về số lượng và hiệu quả của các nhân viên tại quầy
  • Giám sát và giải quyết trực tiếp các sự việc liên quan tới vấn đề đăng ký/trả phiếu điểm tại quầy
  • Thu thập và lập ra quy trình xử lý các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty. Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình cấp trên
  • Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận và nắm bắt sản phẩm, dịch vụ một cách tốt nhất
  • Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ cũng như các quy trình/quy định để phục vụ khách hàng tốt hơn.
  • Báo cáo số lượng khách hàng đăng ký các dịch vụ theo tháng/quý/năm
  • Quản lý và báo cáo kho sách/tài liệu, chứng chỉ phiếu điểm tháng/quý/năm
  • Tổ chức đào tạo nội bộ và cập nhật thường xuyên những quy định quy trình, thông báo mới của công ty tới nhân viên
  • Lập kế hoạch và giám sát chi phí văn phòng phẩm và các chi phí khác trong công việc của quầy trình cấp trên.
  • Hỗ trợ trông thi các bài thi khi có lịch phân công.

YÊU CẦU

  • Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan
  • Có kinh nghiệm quản lý nhóm/đội, ưu tiên có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, quản lý quầy, quản lý trong lĩnh vực giáo dục
  • Giao tiếp tiếng Anh khá, tự tin khi giao tiếp với thí sinh người nước ngoài
  • Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel) khá
  • Có kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên
  • Có tư duy phục vụ khách hàng, luôn cải tiến quy trình và phương cách phục vụ khách hàng để mang tới trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
  • Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới

PHÚC LỢI NHÂN VIÊN

  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện
  • Cơ hội phát triển trong lĩnh vực giáo dục
  • Nhân viên được đảm bảo đầy đủ chế độ bảo hiểm, nghỉ phép theo luật Lao động
  • Thưởng KPI theo kết quả làm việc và tăng lương hàng năm
  • Thưởng lễ, tết và du lịch hàng năm
  • Khám sức khỏe định kì hàng năm
  • 12 ngày phép/năm và được trả lại ngày phép chưa nghỉ hết vào cuối năm.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV đến email:  This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  tiêu đề Ứng tuyển Trưởng nhóm quầy

* Nơi làm việc: Tầng 1 Tháp SAV1 Tòa nhà Novaland The Sun Avenue, 28 Đường Mai Chí Thọ, P.An Phú, Quận 2, TP.HCM

* Giờ hành chính: Thứ 2 - Sáng Thứ 7: 08:00 AM - 17:30 PM (nghỉ trưa 1h30')

Advertisement

Partner

IIG Vietnam Fanpage

ETS, the ETS logo, GRE, PROPELL, TOEFL, TOEFL Junior and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) Princeton, NJ U.S.A, used in Vietnam under license.
The CMD logo, TFI and TOEIC Bridge are trademarks of Educational Testing Service, used under license in Vietnam.